Das Tech-Glossar, das Klartext redet.

Agile Entwicklung ist eine flexible Vorgehensweise in der Softwareerstellung, bei der Teams in kurzen Zyklen schrittweise funktionierende Software liefern und flexibel auf Anpassungen reagieren.

Ein Algorithmus ist eine eindeutige, schrittweise Handlungsanweisung zur Lösung eines bestimmten mathematischen oder logischen Problems.

Alt-Software (Legacy-Software) bezeichnet historisch gewachsene IT-Systeme, die auf veralteten Technologien basieren, aber für den laufenden Geschäftsbetrieb weiterhin unverzichtbar sind.

Eine App (Application) ist ein Softwareprogramm, das speziell für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets entwickelt wurde, um bestimmte Aufgaben oder Dienste bereitzustellen.

Ein Audit-Trail ist ein lückenloses, chronologisches Protokoll, das alle Aktionen, Eingaben und Entscheidungen eines Softwaresystems nachvollziehbar und revisionssicher aufzeichnet.

Barrierefreiheit (Accessibility) bedeutet die uneingeschränkte Nutzbarkeit digitaler Angebote für alle Menschen, unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen.

Ein Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das Text- oder Spracheingaben von Nutzer*innen verarbeitet und darauf automatisiert Antworten in natürlicher Sprache liefert.

Die Cloud (Cloud Computing) bezeichnet die bedarfsgerechte Bereitstellung von IT-Infrastruktur wie Rechenleistung, Speicherplatz oder Software über das Internet statt auf lokalen Servern.

Ein Content-Management-System (CMS) ist eine Software, mit der digitale Inhalte wie Texte, Bilder und Videos ohne Programmierkenntnisse auf Webseiten verwaltet und veröffentlicht werden.

Ein CRM (Customer Relationship Management) ist ein Softwaresystem zur zentralen Erfassung, Organisation und Steuerung sämtlicher Kundenbeziehungen, Interaktionen und Vertriebsaktivitäten eines Unternehmens.

Ein Dashboard ist eine visuelle Übersichtsoberfläche, die wichtige Kennzahlen, Messwerte und Statusmeldungen in Echtzeit grafisch aufbereitet zusammenfasst.

Datenanalyse ist das systematische Erfassen, Bereinigen und Auswerten digitaler Rohdaten, um Muster zu erkennen, Kennzahlen abzuleiten und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Datenqualität beschreibt den Grad, zu dem ein Datenbestand vollständig, korrekt, aktuell, widerspruchsfrei und für seinen Einsatzzweck verlässlich nutzbar ist.

Ein Embedding ist die Umwandlung von Wörtern, Sätzen oder Medien in mehrdimensionale Zahlenfolgen (Vektoren), wodurch Computer inhaltliche Bedeutungen mathematisch vergleichen können.

Der EU AI Act (KI-Verordnung) ist ein EU-Gesetz, das den Einsatz von Künstlicher Intelligenz nach vier Risikostufen regelt, um Grundrechte, Transparenz und Nutzersicherheit verbindlich zu schützen.

Fine-Tuning ist das nachträgliche Trainieren eines vortrainierten KI-Modells mit speziellen Fachdaten, um seinen Sprachstil, sein Fachwissen oder seine Genauigkeit für eine Aufgabe zu optimieren.

Generative KI (GenAI) umfasst KI-Modelle, die nicht nur bestehende Daten analysieren, sondern auf Anweisung eigenständig neue Inhalte wie Texte, Bilder, Audio, Videos oder Softwarecode erschaffen.

Guardrails sind programmatische Leitplanken und Sicherheitsregeln, die Ein- und Ausgaben von KI-Modellen überwachen, um Fehlinformationen, Datenlecks und Regelverstöße zu verhindern.

Eine KI-Halluzination liegt vor, wenn ein Sprachmodell inhaltlich falsche Fakten oder Quellen erfindet, diese jedoch sprachlich überzeugend als gesicherte Wahrheit präsentiert.

Eine Heuristik ist ein pragmatisches Lösungsverfahren, das mit Faustregeln in kurzer Zeit praxistaugliche Näherungslösungen für hochkomplexe Probleme findet.

Ein KI-Agent ist ein Softwareprogramm, das selbstständig Entscheidungen trifft, digitale Werkzeuge bedient und vorgegebene Ziele schrittweise ohne dauerhafte menschliche Steuerung ausführt.

Ein Kundenbindungsprogramm ist eine strategische Maßnahme, die bestehende Kund*innen durch Belohnungen, exklusive Vorteile und personalisierte Services langfristig an ein Unternehmen bindet.

Künstliche Intelligenz (KI) bezeichnet Computersysteme, die eigenständig Aufgaben lösen, für die man üblicherweise menschliche Fähigkeiten wie logisches Denken, Mustererkennung oder Sprachverständnis voraussetzt.

Machine Learning (Maschinelles Lernen) ist eine Teildisziplin der KI, bei der Software aus Beispieldaten Gesetzmäßigkeiten ableitet, um Prognosen zu treffen oder Entscheidungen selbstständig zu fällen.

Das Model Context Protocol (MCP) ist ein offener Standard, der Sprachmodellen und KI-Agenten eine einheitliche, sichere Anbindung an externe Datenquellen und Software-Tools ermöglicht.

Mensch-in-der-Schleife (Human-in-the-Loop) ist ein Designprinzip, bei dem menschliche Fachkräfte wesentliche Entscheidungen oder Ausgaben von KI-Systemen vor der Umsetzung prüfen und freigeben.

Monitoring ist die kontinuierliche, automatisierte Überwachung von Softwaresystemen, Netzwerken und Prozessen, um Störungen oder Engpässe in Echtzeit zu erkennen.

Ein Multi-Agenten-System ist ein Verbund mehrerer spezialisierter KI-Agenten, die arbeitsteilig und koordiniert zusammenwirken, um komplexe Geschäftsaufgaben gemeinschaftlich zu lösen.

No-Code und Low-Code sind Entwicklungsansätze, mit denen Anwendungen und Automatisierungen über visuelle Baukästen mit minimalem oder gänzlich ohne manuellen Programmcode entstehen.

Ein Onlineshop ist eine webbasierte Handelsplattform, über die Kund*innen Produkte oder Dienstleistungen digital auswählen, bestellen und direkt im Internet bezahlen können.

Orchestrierung bezeichnet die übergeordnete Steuerung und Verknüpfung von KI-Modellen, Agenten und Softwareschnittstellen zu einem reibungslosen, geordneten Gesamtablauf.

Ein Prompt ist eine schriftliche oder sprachliche Handlungsanweisung, mit der Nutzer*innen einem generativen KI-Modell mitteilen, welche Ausgabe oder Aufgabe es bearbeiten soll.

Prompt Engineering ist die Methode, Texteingaben für KI-Systeme gezielt zu strukturieren und zu optimieren, um wiederholbar verlässliche, hochwertige Ergebnisse zu erzielen.

Prozessautomatisierung bezeichnet den Einsatz von Software, um wiederkehrende, regelbasierte Arbeitsabläufe ohne manuelle Eingriffe selbstständig, schneller und fehlerfrei auszuführen.

Retrieval-Augmented Generation (RAG) ist eine Technik, die Sprachmodelle mit externen Unternehmensdaten verbindet, um Antworten präzise auf belegbare Fakten zu stützen.

Eine Schnittstelle (Application Programming Interface, API) ist ein digitaler Übersetzungspunkt, über den verschiedene Softwareprogramme sicher und standardisiert Daten austauschen.

Software-Wartung umfasst die kontinuierliche technische Pflege, Fehlerbeseitigung, Sicherheitsaktualisierung und Anpassung von Anwendungen während ihres laufenden Betriebs.

Ein Solver ist ein spezialisiertes Softwareprogramm, das mathematische Gleichungssysteme oder Optimierungsaufgaben unter festen Nebenbedingungen automatisch löst.

Ein großes Sprachmodell (Large Language Model, LLM) ist ein KI-System, das mit riesigen Textmengen trainiert wurde, um natürliche Sprache zu verstehen, zu übersetzen und eigenständig Texte zu generieren.

Ein Token ist die kleinste Informationseinheit, in die Sprachmodelle Wörter und Sätze zerlegen, um menschliche Sprache mathematisch zu berechnen und abzurechnen.

Tool-Use bezeichnet die Fähigkeit eines KI-Modells, externe Softwarewerkzeuge wie Taschenrechner, Datenbanken oder Kalender eigenständig über Schnittstellen auszuführen.

Tourenplanung ist die softwaregestützte Optimierung von Fahrtstrecken und Haltepunkten, um Fahrzeiten, Kraftstoffverbrauch und Flottenkosten systematisch zu senken.

Das User Interface (UI) ist die visuelle und interaktive Oberfläche einer Software, über die Menschen per Bildschirm, Klick oder Touch mit dem System interagieren.

Ein Usability-Test ist eine Untersuchungsmethode, bei der reale Testpersonen eine Software anhand typischer Aufgaben bedienen, um Bedienprobleme und Hürden systematisch aufzudecken.

User Experience (UX) beschreibt das gesamte Nutzungserlebnis, die Wahrnehmung und die Zufriedenheit einer Person bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt oder Service.

Eine Vektordatenbank ist ein Datenbanksystem, das Informationen als mathematische Vektoren speichert und extrem schnelle Ähnlichkeitsabfragen für KI-Anwendungen ermöglicht.

Eine Web-App ist eine interaktive Anwendungssoftware, die direkt im Webbrowser ausgeführt wird und ohne vorherige Installation auf jedem Gerät nutzbar ist.

Ein Wireframe ist ein vereinfachter, meist schwarz-weißer Struktur-Bauplan einer Webseite oder App, der Layout und funktionale Elemente ohne finales Design skizziert.

Eine Wissensbasis ist eine zentral organisierte Datensammlung aus strukturierten und unstrukturierten Dokumenten, die Menschen und KI-Systemen als verlässliche Informationsquelle dient.

Ein Workflow ist eine vordefinierte, geordnete Kette von Arbeitsschritten, die Menschen oder Systeme durchlaufen, um eine wiederkehrende betriebliche Aufgabe zu erledigen.