UX & Barrierefreiheit
Usability-Test
Ein Usability-Test ist eine Untersuchungsmethode, bei der reale Testpersonen eine Software anhand typischer Aufgaben bedienen, um Bedienprobleme und Hürden systematisch aufzudecken.
Erklärung
Entwicklungs- und Designteams unterliegen nach intensiver Arbeit an einem Projekt häufig einer Betriebsblindheit. Da sie jeden Klick im Vorfeld kennen, können sie nicht mehr unvoreingenommen beurteilen, wie Erstnutzer*innen auf die Oberfläche reagieren. Ein Usability-Test liefert hierfür empirische Klarheit.
Dabei erhalten Testpersonen praxisnahe Arbeitsaufträge, wie beispielsweise: „Kaufen Sie in diesem Webshop einen Gutschein und bezahlen Sie per Lastschrift.“ Während der Ausführung werden die Proband*innen gebeten, laut mitzudenken (Thinking Aloud). Beobachter*innen notieren Verweilzeiten, Klickpfade, Missverständnisse und Frustrationsmomente, ohne dabei helfend einzugreifen.
Bereits Tests mit fünf bis acht Testpersonen decken erfahrungsgemäß den Großteil aller gravierenden Usability-Probleme auf. Sie stellen sicher, dass Optimierungen auf realem Nutzerverhalten basieren statt auf Vermutungen.
In der Praxis
Im Handwerk oder bei Vereinsplattformen sichern Usability-Tests ab, dass ehrenamtliche Helfer oder Werkstattmitarbeiter Softwarefunktionen ohne Schulungsaufwand sicher bedienen können. Mit unseren professionellen Usability-Tests und Nutzertests prüfen wir Ihre Anwendungen gründlich auf Praxistauglichkeit vor dem Livegang.